19 januari 2009
Key principles, lessons learned, helder naar de klant toe, multi-channel, customer base, multi-brand, upsell, kpi’s, horizontale ontkoppeling (en verticale), servicelevels, plannen van bovenaf naar beneden toe, stove pipes, het is zo afgeregeld, prospect management, een orderdialoog, calls afvangen, pass-through.
Hiervoor geplaatst: Twee ongedateerde kaartjes
Hierna geplaatst: Planeet sportschool
Statistieken worden bijgehouden door Google Analytics, maar ik heb geen idee waar ik eigenlijk naar kijk.